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SalárioA pessoa neste cargo apoiará os Gerentes de Contas e Executivos de Contas, triando, atribuindo e resolvendo solicitações de tickets recebidas por meio de partes interessadas internas, servindo como ponto de contato para resolver escalonamentos de clientes e partes interessadas relacionados à implementação em massa, criar mock-ups, trabalhar em escalonamentos editoriais e potencialmente extrair relatórios.
Esta posição está focada na excelência consistente de execução, conformidade e colaboração para resolver problemas. As medidas de sucesso incluem qualidade e precisão das tarefas, satisfação das partes interessadas e desempenho em relação ao SLA.
Principais Responsabilidades:
- Processamento de arquivos individuais e em massa de uploads, importações ou alterações de campanha na interface do usuário (usando várias ferramentas internas).
- Adicionar, atualizar ou remover componentes de uma conta de publicidade da organização (associações, exclusões, remoções, etc. de palavras-chave, públicos, campanhas, anúncios, etc.).
- Auditoria de arquivos de conta em comparação com arquivos de contas de terceiros para identificar discrepâncias na estrutura da conta.
- Navegar na interface do usuário para garantir a qualidade e precisão das alterações de upload/importação/campanha realizadas.
- Rastreamento do trabalho de acordo com os processos/procedimentos estabelecidos dentro de um sistema de tickets baseado em filas.
- Outras responsabilidades potenciais (não confirmadas):
- Pedidos simples de relatórios (é necessário ter uma compreensão básica da funcionalidade do Excel).
Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Fluente
:- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Orientado para detalhes.
- Disposição/Interesse em trabalhar em um ambiente operacional/baseado em tickets.
- Flexível e capaz de se adaptar rapidamente às necessidades e processos comerciais em mudança.
- Atitude positiva e criativa com uma forte ética de trabalho.
- Auto-motivado e disposto a contribuir com ideias.
- Fluência em inglês.
- Idiomas adicionais serão considerados um diferencial.
- Certificação em Publicidade ou Certificação em Pesquisa/Nativo/Publicidade Digital.
- Experiência em usar o Excel para analisar informações, incluindo manipulação de dados, VLookup, criação e uso de tabelas dinâmicas e análise de dados.
- Experiência no uso de ferramentas do Microsoft Office (Excel, Outlook, Word, PPT).
