LIDER DE ATENDIMENTO

Lider de Atendimento - Acompanhar o atendimento dos pacientes e identificar o grau de satisfação (nps). Esclarecer dúvidas relativas ao fluxo DE ATENDIMENTO, além de ser interface entre pacientes, acompanhantes e equipe assistencial. Acompanhar estratégias operacionais com foco em qualidade financeira, técnica, comportamental e percebida. Conferir fichas DE ATENDIMENTOs e procedimentos. Acompanhar agendamentos de exames e consultas. Gerenciar fila de espera (senha) e indicadores tempo de espera e DE ATENDIMENTO. Elaborar escala de trabalho. Elaborar treinamento para equipe. Experiência em atendimento ao cliente. Experiencia na área hospitalar ou clínicas de saúde.