Líder De Equipe - Relacionamento Com O Cliente | Curitiba/Pr

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O time de Relacionamento com o Cliente:

Para atingir a missão de ajudar a jornada das pessoas empreendedoras, o nosso time tem o compromisso de resolver as demandas dos(as) clientes, garantindo uma solução eficaz e um atendimento de excelência.

Para nós, o Cliente é a razão do nosso negócio e por isso temos um compromisso de extrema importância: proporcionar um atendimento acolhedor, rápido e resolutivo a fim de garantir que nossos(as) usuários(as) tenham mais tempo para focar em seus negócios.

Como é ser um (a) Líder de Equipe - Relacionamento Com o Cliente:

Você será responsável por liderar um time de atendimento, acompanhando a performance da equipe por meio de análise de KPIs e métricas da operação, elaborando planos de ação para o alcance de resultados, trazendo insights e dados e focando na melhoria dos processos. 

Além disso, você atuará constantemente no desenvolvimento do seu time, fornecendo feedbacks constantes, construindo planos de desenvolvimento individual e de carreira, trazendo ações para reforçar a cultura de foco no(a) cliente dentro da companhia e auxiliando no processo de Recrutamento & Seleção dos futuros membros da operação.

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O que esperamos de você: 

• Experiência prévia com liderança e gestão de pessoas; 
• Conhecimento sobre a área de Relacionamento com o Cliente; 
• Capacidade analítica para lidar com indicadores de resultados;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Comunicação eficiente;
• Proatividade;
• Busca constante por aprendizado.

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte