Endereço- Ministra treinamentos de aquisição, reciclagem e capacitação sobre os procedimentos dos produtos / serviços envolvidos e de temas comportamentais voltados para a atuação;
- Realiza a elaboração e atualização dos materiais didáticos (apostilas, apresentações, avaliações e entre outros);
- Auxilia as plataformas no LNT, visando fornecer subsídios para a elaboração de programas de Treinamento através da vivência na plataforma;
- Atua nas Plataformas com objetivo de realizar on the job s e acompanhamentos com os agentes pontuados em monitoria e treinados recentemente;
- Identifica com base na LNT qual a ação de Treinamento mais adequada;
- Realiza as ações de compilação das informações (Relatórios de Treinamento ou individual dos participantes) após a realização de Treinamento;
- Arquiva os registros do treinamento;
- Revê o conteúdo que será aplicado, realizando os ajustes necessários;
- Checa o cronograma, lista de presença, kits, entre outros;
- Organiza os recursos instrucionais para os eventos de Treinamento : projetor, equipamentos de vídeo e áudio, montagem de manuais, apostilas, material de distribuição avulsa, certificados de presença e outros materiais utilizados nos treinamentos;
- Conduz o programa de integração de novos funcionários, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes;
- Participa de reuniões com o cliente e / ou áreas do Voxline, visando definir ações de melhoria para a plataforma;
- Participa de Treinamentos relacionados ao produto / serviços da plataforma, objetivando ser capacitado para multiplicar o conhecimento para os demais membros da equipe;
- Manter saudável o relacionamento empresa x cliente;
- Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes;
Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe.
Responsabilidades e atribuições :
- Ministra treinamentos de aquisição, reciclagem e capacitação sobre os procedimentos dos produtos / serviços envolvidos e de temas comportamentais voltados para a atuação;
- Realiza a elaboração e atualização dos materiais didáticos (apostilas, apresentações, avaliações e entre outros);
- Auxilia as plataformas no LNT, visando fornecer subsídios para a elaboração de programas de Treinamento através da vivência na plataforma;
- Atua nas Plataformas com objetivo de realizar on the job s e acompanhamentos com os agentes pontuados em monitoria e treinados recentemente;
- Identifica com base na LNT qual a ação de Treinamento mais adequada;
- Realiza as ações de compilação das informações (Relatórios de Treinamento ou individual dos participantes) após a realização de Treinamento;
- Arquiva os registros do treinamento;
- Revê o conteúdo que será aplicado, realizando os ajustes necessários;
- Checa o cronograma, lista de presença, kits, entre outros;
Organi
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Alimentação / Gastronomia - Gastronomia
- Nível hierárquico : Consultor
Há 11 dias
