EndereçoA Diretoria de Atendimento na Porto, atua frente a diversos produtos e serviços financeiros no contexto de relacionamento, como consórcio (Imóvel, automóvel, pesados e serviços) sanando dúvidas dos clientes e corretores nos assuntos de maior complexidade, cartão de crédito atende clientes que desejam contestar compras, cancelar cartão, incorporando vendas em todos os atendimentos pertinentes ao negócio.
- RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES : Atendimento de retenção, contestação e vendas; Garantir a satisfação dos nossos clientes;
- Gerenciar com eficácia o fluxo de ligações;Identificar e avaliar as necessidades do cliente;Lidar com as objeções dos clientes;
Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;Fazer Retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.
- Informações gerais sobre o produto aos clientes ativos e inativos;Informações de oferta de lance e contemplação;Informações de documentos necessários e procedimentos para análise de crédito do automóvel / imóvel, faturamento do veículo, aquisição do imóvel, transferência da cota de consórcio e troca de crédito;
- Cálculos de parcelas, lances e valores no geral;Programação de devolução de valores;Análise de diferença de valores e envio de senha;
- Orientação para acesso ao site e serviços disponíveis;Cadastro do corretor;Tratar pendência das propostas do corretor e lançamento de comissão do corretor;
- REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES : Ensino médio completo;Boa escrita e fala;Conhecimentos básicos em pacote office;Desejável facilidade com manuseio de cálculosIdentificação com a tarefa De Atendimento telefônico e chat a clientes;
- Facilidade com atuação em diversas ferramentas;Experiência com Atendimento em Retenção, contestação e / ou vendas;Flexibilidade;
Boa argumentação;Desejável experiência com consórcio;INFORMAÇÕES ADICIONAIS : Modelo de trabalho : PresencialEscala : 6x1Local : Barra Funda CCMDisponibilidade de horário : 08h00 as 21h30Horário de treinamento : Seg à sex por 30 dias em horário comercial.
Nossos benefícios : Pai, mãe e filhos : Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado!Vale Alimentação e Refeição : Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidadeVale-Transporte : Para nos encontrarmos na Companhia.
Plano Odontológico : Pra você dar aquele sorrisão bonito.Plano de Saúde : É importante se cuidar e estar bem.Seguro de Vida : Pra cuidarmos do nosso bem maior : nossos PortoLovers.
Participação nos Lucros : Pois você é a peça chave do nosso sucesso.Previdência Privada : Para garantir um futuro tranquilo para você!Desconto em Produtos e Serviços : Porque nossos PortoLovers também merece ter os melhores serviços do mercado!Bolsa de estudos / Cursos de IdiomasGympassOportunidade de crescimento.
