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SalárioDESCRIÇÃO DA VAGA
A Diretoria de Atendimento na Porto, atua frente a diversos produtos dos segmentos: Financeiro, Seguros, Saúde e Serviços. Em nossa central (própria) nossos colaboradores do atendimento se relacionam com nossos clientes referente a solicitações e dúvidas a cerca do cartão de crédito da Porto. Tais como: limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxilio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio do cartão resgate de pontos e antecipação e Contestação de compras
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Garantir a satisfação dos nossos clientes;
- Alteração de dados cadastrais;
- Identificar e avaliar as necessidades do cliente;
- Lidar com as dúvidas dos clientes;
- Informações gerais sobre o produto;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino médio completo;
- Boa escrita e fala;
- Conhecimentos básicos em pacote office;
- Identificação com a tarefa DE ATENDIMENTO telefônico e chat a clientes;
- Facilidade com atuação em diversas ferramentas;
- Flexibilidade;
- Boa argumentação;
- Capacidade analítica
- Desejável facilidade com manuseio de cálculos;
- Desejável atuação anterior com produtos financeiros;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Modelo de trabalho: Presencial
Escala: 6x1
Local: Barra Funda CCM
Disponibilidade de horário: 08h00 as 21h30
Horário de treinamento: Seg à sex por 30 dias em horário comercial.
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;
Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;
Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;
Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.
Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
