Operador De Telemarketing - Cobrança

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:

• Experiência comprovada com jornada do cliente
• Experiência especialmente em canais digitais - desejável
• Ter executado algum caso de uso, no tem de Jornada do Cliente

Suas principais atividades serão:

• Identificar perfis de clientes ideais e mapear as jornadas dos clientes para identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao retorno do produto ao suporte ao cliente.
• Coordenar com equipes internas, como marketing, vendas, desenvolvimento de produtos, gerenciamento de contas, faturamento, finanças, UX etc. para garantir que as lacunas na experiência do cliente - independentemente de onde ocorram na jornada - sejam preenchidas