テクニカルサポートエンジニア - Qa

より生産的で持続可能な未来を実現するために、社会と産業の変革に活力を与え ている我々のグローバルチームとともに、ABBで次のキャリアステップを踏み出 してみませんか。 ABBでは、性別、LGBTQ+、能力、民族、世代など、あらゆる次元で多様性とイン クルージョンを推進するという明確な目標を掲げています。私たちは、一人ひと りが個人的にも集団としても、個人の違いを歓迎し、それを称える旅に乗り出し ています。

ロボティクス＆ディスクリート・オートメーション事業本部のテクニカルサポートエンジニア - QAとして、品質に関する問題が発生した際の担当者として、顧客と工場の間に立ち、問題の解決に導いていただきます。 勤務地は静岡県島田市、法人はABB株式会社です。

このポジションの報告先

Quality Manager

現在の職務

• 1. テクニカルサポート
• お客様がPixelPaint(*1)、Atomizer(*2)を安全かつ効率的に操作できるようサポートします
• 顧客およびABBフィールドサポートエンジニアへの問い合わせに応じ、質問に回答します
• 適切なグループによる検証と再現のテストを計画および実施する
• 顧客または地元の ABB を訪問し、現場で調査して根本原因を見つけます
• 低コストで効率的かつスピーディーにデータ分析を実現
• 現地のABBおよびグローバルチームを介して文書で顧客に報告する
• 問題の再発を防ぐために顧客と地元の ABB をトレーニングする
• 関連する製品とプロセスのための恒久的なソリューションを展開する
• グローバル/ローカルのABBネットワークでフィールドサポートエンジニア、プロジェクトマネージャー、顧客と良好な関係を構築
• ※1：PixelPaintはインクジェット方式の高解像度ペイントアプリケーターです。 ゼロオーバースプレーによりツートーン塗装の複雑さが解消され、塗料の無駄が減り生産性が大幅に向上します。
• ※2：アトマイザーとは、スプレーサイズを制御できる一連の静電塗装スプレー装置です。 自動車分野では、車体表面などのさまざまな形状に適用する製品が数種類あります。
• 2. ABB 製品とサポートプロセスを改善する
• 品質保証チームによる保証、SI (リコール)、報告のサポート プロセスに従います。
• 生産性を最適化するために製品とプロセスの改善措置を提案します
• パートナーやサプライヤーと協力して、次のレベルに向けた最適なソリューションと提案を見つけます。
• 3. 製品・技術のスキルと知識を磨き続ける
• Lean Six Sigma 手法を学び、学術的根拠に基づく体系的なアプローチを見つける
• 技術会議に参加して最新情報を入手する
• あらゆる課題に対する対策品質の向上
• 改善プロセスのすべての活動に共通のツールとなるように指導およびアドバイスを行う

経歴

• 日本語能力試験１級レベルの日本語力
• ビジネスレベルの英語力（会話は流暢でなくても、技術用語や図面がわかる方）
• 顧客対応の経験（お客様とのコミュニケーション経験）
• 海外含む出張が可能な方
• Pythonによるロボットプログラミングやシミュレーションの経験がある方優遇
• 自動車業界の塗装分野の経験者優遇
• グローバルな環境に精通している
• コミュニケーションスキル

福利厚生

• 退職金制度
• 生命保険
• 柔軟な働き方の実現
• 有給育児休暇 (性別区別なし)
• 交通費手当

当社について

ご応募をお待ちしております（書類は英語も合わせてご提出ください）。ABBに ついてもっと知りたい方は、弊社のウェブサイト www.abb.com をご覧ください 。