Descrição :
- Receber os hóspedes durante o período noturno;
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes;
- Gerenciar reservas e cancelamentos de última hora;
- Monitorar a segurança do hotel durante a noite;
- Realizar auditorias noturnas para garantir a precisão das informações financeiras e de reservas;
- Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes;
- Gerenciar reclamações e problemas dos hóspedes;
- Coordenar com outros departamentos do hotel para garantir uma experiência agradável para os hóspedes;
- Realizar outras tarefas administrativas e de suporte conforme necessário.
Requisitos : Requisitos :
Requisitos :
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e / ou hotelaria;
- Conhecimento em informática e sistemas de reservas;
- Disponibilidade para trabalhar durante o período noturno.
Graduações :
Desejável graduação em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas.
Diferenciais :
- Conhecimento em línguas estrangeiras;
- Habilidade em resolução de problemas e gerenciamento de conflitos;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade e iniciativa;
- Conhecimento em auditoria noturna.
Benefícios :
Transporte, Vale-alimentação
É Remoto : No