EndereçoNa Meliá Hotels International, você tem o poder de criar seu futuro. Para nós o mais importante é o seu talento : compartilhamos essa paixão que no dia a dia faz você colocar seu coração em tudo que realiza.
Estamos ao seu lado para ajudá-lo(a) e ir além dos seus limites para celebrar cada vitória ao seu lado. Porque juntos estrelamos nossas próprias histórias.
Mais de 340 hotéis presente em mais de quarenta países demonstram o sucesso baseado na nossa maneira única de entender nossos Clientes e com isso entregar as melhores experiências.
Com uma união perfeita do nosso espírito inovador e coração, continuamos a construir um negócio de sucesso que é uma referência mundial.
Se você é uma pessoa que gosta de desafios, acolhedora, criativa, que tem prazer no atendimento ao Cliente : a Meliá é sua empresa.
Na Meliá, seu sucesso é o nosso sucesso.
- Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;
- Experiência com software de reservas de hotel, como CM;
- Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor :
- Conduta de atendimento ao cliente;
- Excelente habilidade de comunicação e de organização;
- Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
- Idiomas : Inglês e Espanhol - Nível intermediário;
- Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
- Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
- Lidar com reservas on-line e telefônicas;
- Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
- Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
- Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
- Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
- Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
- Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
- Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
- Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
- Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.
