EndereçoDescrição da vaga
- Executar atividades operacionais da Recepção, proporcionando um excelente serviço aos hóspedes;
- Realizar check-ins / check-outs de hóspedes de acordo com os padrões estabelecidos pelo hotel;
- Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, respondendo prontamente suas solicitações;
- Tratar e / ou encaminhar reclamações de hóspedes, garantindo sua satisfação;
- Documentar todas as solicitações, reclamações ou problemas dos hóspedes;
- Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel;
- Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;
- Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.
Qualificações
- Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo;
- Ensino Superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração de Empresas, Marketing, entre outros;
- Necessário inglês fluente - requisito mandatório.
Há mais de 30 dias
