EndereçoNível Profissional :
Auxiliar NÍvel Acadêmico : Ensino Superior Cursando Turno / Horas : Habilidades : Agilidade, Iniciativa, Atenção a detalhes, Precisão Categoria : Remuneração Básica : - - Benefícios : Vale Transporte : ,Assistência Médica : ,Seguro de Vida : Resumo da Vaga : PARA ATUAR EM REDE DE HOTELARIA CINCO ESTRELAS
O QUE A EMPRESA OFERECE :
- Salário : R$ 2.973,17
- Horário : Escala 6x1 - (7 : 00 às 15 : 20 / 11 : 00 às 19 : 20 / 15 : 00 às 23 : 20)
- Benefícios : VT Ou Vale Combustível, Ticket Flex, Plano Previdência Opcional PAP, Assistência Médica - Notredame Intermédica, Seguro De Vida, Reembolso Farmácia, Participação Lucros PPR, Convênio Com Sesc, Assistência Funeral.
- Contrato CLT
Horário de Trabalho : a combinar (é necessário ter disponibilidade total de dias e horários)
ATIVIDADES :
Recepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
endereços / fones de locais, reclamações etc.).
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de Auto-Controle .
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes.
- Manter bom relacionamento com a central de reservas, database e pricing, respeitando os
processos e procedimentos pertinentes e considerando as demandas específicas da
unidade.
- Efetuar as reservas (por fone, fax, e-mail) e enviar as confirmações pertinentes.
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
- Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda.
- Orientar o Mensageiro e Auxiliar de Recepção.
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
- Manter o arquivo da área devidamente organizado.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
REQUISITOS
- Inglês avançado / desejável fluente.
- Formação Acadêmica : superior cursando ou completo na área de turismo, administração, hotelaria.
VAGA EFETIVA PARA ATUAR NO BAIRRO MOEMA EM SÃO PAULO / SP.
