Descrição do trabalho
Responsabilidades e atribuições:Realizar atendimento aos clientes da empresa via telefone, email, whatsapp e chamados;Entender a necessidade do cliente registrar as solicitações de suporte;Realizar a resolução de problemas Nivel 1 e Nivel 2, usando ferramentas de acesso remoto, coletando informações com o cliente;Organizar as demandas dos clientes, enviar os chamados em que o atendimento presencial é necessário para os técnicos e monitorar a resolução. Requisitos e Qualificações:Ensino médio completo, curso técnico na área de T.i ou cursos livres relacionados a área;Vivência em atendimento ao cliente, suporte e resolução de problemas remotos.;Conhecimento Básico em redes de computador e pacote windows