Sobre a vaga

- Suporte ao usuário para solução de problemas diversos (impressora; Windows; Internet; Certificado Digital; Pacote Office etc.) - Os serviços poderão ser prestados remotamente ou alocado diretamente no cliente;- Atendimento ao usuário final, seja via chat, telefone, e-mail ou presencial;- Garantir disponibilidade dos recursos de informática e infraestrutura do cliente através do atendimento nível 1;- Abertura de chamados, resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação;- Atendimento a sistemas com certificados digitais;- Atendimento a usuários VIP NECESSÁRIOS- Conhecimentos em Sistemas operacionais Windows 10/11;- Estar alinhado com práticas de Service Desk, ITIL;- Experiência em suporte a usuários;- Noções de DNS, DHCP e serviços de rede;- Noções de Servidores de Arquivos, Web;- Serviços de e-mails;- Plataforma Office 365 e Google Workspace;DESEJAVEIS- Conhecimento em UTM Fortigate;- Conhecimento em ferramentas de monitoração Zabbix;- Administração de rotinas de backup;- Windows Server;