Sobre a vaga

Ser elo direcionador e de interlocução com os pacientes da Atenção Domiciliar nas diversas modalidades, com objetivo de encaminhar, solucionar e resolver as interfaces assistenciais solicitadas e ou demandadas dentro do processo de Atenção domiciliar e linhas de cuidados, fornecendo tratativa de excelência aos beneficiários. Recepcionar ligações ou solicitações dos clientes da atenção domiciliar, direcionando ou fornecendo a tratativa de acordo com o protocolo estabelecido e ou fluxograma elegível; Encaminhar tratativa para resolução e monitorar o desfecho; Realizar o registro da tratativa e informações em sistema garantindo a segurança da informação; Registrar informações pertinentes em prontuário quando necessário; Garantir a interação entre processos com as diversas áreas interdisciplinares; Atuar de forma preventiva e educativa junto aos parceiros, pacientes e familiares e ou cuidadores; Contribuir com a excelência na gestão, mantendo e melhorando a qualidade de informações dos indicadores, acompanhando a modelagem de dados para proporcionar resultados assertivos; Realizar a gestão das agendas; Viabilizar o alcance de resultados para o processo que atua visando o cumprimento de prazos, observando a interface com as outras áreas, evitando retrabalhos e atrasos; Controlar e administrar a utilização dos recursos, evitando desperdícios e minimizando perdas; Comunicar o líder imediato sobre qualquer irregularidade ou quebra de processo; Realizar retorno aos pacientes, e ou encaminhando demandas para intercorrência ou médicos e enfermeiros fidelizados; Realizar atendimentos telefônicos prestando orientações aos responsáveis de pacientes, familiares tutores, e encaminhando suas solicitações aos respectivos profissionais da equipe multidisciplinar para que analisem o retorno do contato telefônico, monitorar e acompanhar; Realizar agendamentos na escala de procedimentos diários, curativos, medicações, troca de dispositivos, coletas, consultas; Acionar SOS conforme triagem no telefone, APH ou remoção eletiva quando validado dentro do fluxo estabelecido; Direcionar as intercorrências para o enfermeiro de intercorrência e ou médico da escala de plantão. Formação em Técnico em Enfermagem;Desejável experiência como Técnico de enfermagem da Atenção Domiciliar e/ou Atendimento assistencial em outras especialidades (UTI, PS, cuidados paliativos);Pacote Office (básico);Sistemas de gestão MV;Será necessário possuir veículo próprio;CNH atualizada.