Sobre a vaga

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SACDistrito Industrial São José FORMAÇÃO / VIVÊNCIAS- Superior completo ou cursando Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;- Vivência nos processos de atendimento a clientes (receptivo via telefone, e-mail, whatsapp e chat), visando assegurar a satisfação do cliente, atendendo os padrões de qualidade e prazo de resposta estabelecidos;- Experiência nas rotinas de pós-vendas, interagindo com equipe interna e clientes;- Pacote Office; CRM; Sistemas de comunicação interna;- Conhecimentos do Sistema Winthor será um diferencial; - PRINCIPAIS ATIVIDADES - Responder chamadas telefônicas e contatos via email, whatsapp e chat, prestando informações gerais para equipe interna e clientes;- Direcionar o cliente para diversos setores, conforme a demanda identificada no chamado;- Interagir com outros setores internos, para resolver solicitações dos clientes;- Efetuar atualizações e registros dos atendimentos no sistema interno;- Digitar pedidos no Sistema Winthor;- Solicitar documentação para cadastro e habilitação dos clientes;- Rastrear e acompanhar a entrega dos produtos e enviar o status aos representantes;- Executar o pós-vendas de todos os canais, tratando devidamente as ocorrências;- Atender os clientes para realizar troca ou devolução de produtos com defeito, realizando a triagem (receber vídeo, conferir nota fiscal, checar dados do cliente, etc);- Executar e acompanhar o processo de devolução de produtos, desde a geração de relatórios de não conformidade, até o pagamento do crédito junto ao cliente e outras atividades afins; - Perfil: Atenção Comunicação clara Agilidade - Empatia Habilidade de atendimento Capacidade de resolver problemas Boa redação comercial Inteligência emocional.- Horário de trabalho: 2ª a 5ª. feira: 8h às 12h / 13h às 18h Sexta-feira: 8h às 12h / 13h às 17h PresencialA EMPRESA OFERECE:Salário (CLT): Análise das pretensões salariais; Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição R$ 23,80 por dia + Vale Transporte (desconto 6%) e após período de experiência tem Plano de Saúde AEMFLO (Convênio Clínica Médica) sem desconto para o colaborador (dependentes R$ 14,00 por pessoa) + Estacionamento rotativo na empresa + Participação nos Lucros (PLR). ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - SACDistrito Industrial São José FORMAÇÃO / VIVÊNCIAS- Superior completo ou cursando Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;- Vivência nos processos de atendimento a clientes (receptivo via telefone, e-mail, whatsapp e chat), visando assegurar a satisfação do cliente, atendendo os padrões de qualidade e prazo de resposta estabelecidos;- Experiência nas rotinas de pós-vendas, interagindo com equipe interna e clientes;- Pacote Office; CRM; Sistemas de comunicação interna;- Conhecimentos do Sistema Winthor será um diferencial; - PRINCIPAIS ATIVIDADES - Responder chamadas telefônicas e contatos via email, whatsapp e chat, prestando informações gerais para equipe interna e clientes;- Direcionar o cliente para diversos setores, conforme a demanda identificada no chamado;- Interagir com outros setores internos, para resolver solicitações dos clientes;- Efetuar atualizações e registros dos atendimentos no sistema interno;- Digitar pedidos no Sistema Winthor;- Solicitar documentação para cadastro e habilitação dos clientes;- Rastrear e acompanhar a entrega dos produtos e enviar o status aos representantes;- Executar o pós-vendas de todos os canais, tratando devidamente as ocorrências;- Atender os clientes para realizar troca ou devolução de produtos com defeito, realizando a triagem (receber vídeo, conferir nota fiscal, checar dados do cliente, etc);- Executar e acompanhar o processo de devolução de produtos, desde a geração de relatórios de não conformidade, até o pagamento do crédito junto ao cliente e outras atividades afins; - Perfil: Atenção Comunicação clara Agilidade - Empatia Habilidade de atendimento Capacidade de resolver problemas Boa redação comercial Inteligência emocional.- Horário de trabalho: 2ª a 5ª. feira: 8h às 12h / 13h às 18h Sexta-feira: 8h às 12h / 13h às 17h PresencialA EMPRESA OFERECE:Salário (CLT): Análise das pretensões salariais; Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição R$ 23,80 por dia + Vale Transporte (desconto 6%) e após período de experiência tem Plano de Saúde AEMFLO (Convênio Clínica Médica) sem desconto para o colaborador (dependentes R$ 14,00 por pessoa) + Estacionamento rotativo na empresa + Participação nos Lucros (PLR).

Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete Refeição, Tíquete Alimentação, Vale Transporte, Participação nos lucros