Endereço- 1.Organizar, orientar e coordenar a equipe dos andares e areas.
- Certificar que a sua equipe conheça a descrição das suas funções e responsabilidades.
- Preparar e organizar a distribuição do serviço entre os atendentes de apartamentos.
- Acompanhar a produtividade e melhorar a performance das atendentes de apartamentos.
- Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno.
- Supervisionar se a apresentação dos atendentes de apartamentos e serviços gerais estão cumprindo com os padrões de apresentação e imagem.
- Manter um bom relacionamento com todos da equipe e manter a harmonia na área de trabalho.
- Na ausência da Governanta, realizar a distribuição de apartamentos e a divisão dos trabalhos aos atendentes de apartamentos e serviços gerais.
- Realizar os Briefings com a sua equipe.
- Certificar que em cada turno tenha o número suficiente de colaboradores para a realização dos serviços nos apartamentos e a realização do serviço de limpeza das aréas pública do hotel e que todos tenham os equipamentos necessários.
2.Assegurar a limpeza dos apartamentos e manter os apartamentos em ótimas condições físicas.
- Supervisionar e assistir todas as atividades relacionadas com o cuidado e limpeza dos apartamentos.
- Supervisionar o estado dos móveis, equipamentos elétricos, cortinas, etc nos apartamentos e informar a Governanta sobre qualquer defeito encontrado.
- Realizar uma supervisão dos apartamentos vagos limpos e dos quartos vagos sujos conforme os procedimentos de operação e padrões de limpeza estabelecidos.
- Solicitar o serviço de manutenção dos problemas encontrados nos apartamentos.
- Assegurar-se que as áreas de trabalho estejam em ordem, limpas e com os equipamentos de operação completos.
- Coordenar todas as atividades de Limpeza Profunda dos apartamentos, juntamente com o departamento de manutenção.
- Verificar o posicionamento e a funcionalidade os itens presentes nos apartamentos, checando os detalhes.
- Verificar a funcionalidade dos itens como : cafeteira, frigobar, armários e cabides, copos, guardanapos, lâmpadas, maçaneta, rota de fuga, telefone, televisão, ar condicionado, espelhos, abajur, quadros e cortinas.
- Verificar a limpeza dos espelhos, banheira, vidros. Posicionamento das toalhas, dobradura dos papéis, amenities, fronhas e enxovais.
- Verificar as necessidades por apartamentos, quanto a pintura ou reparos e reportar a manutenção.
- Verificar a validade dos produtos. Reportar a reposição dos itens faltantes.
- Dar um feedback para a equipe sobre as anormalidades encontradas nos apartamentos.
3. Certificar da limpeza das áreas públicas.
- Manter uma comunicação com a Governanta e com o Gerente de Welcome Desk.
- Realizar um programa de lavagem do carpete dos corredores, lounge e dos salões de convenções assim como o polimento dos pisos de granito.
- Supervisionar os toilets sociais do lobby, área de colaboradores, restaurantes e salões de convenções. Verificar a funcionalidade das descargas, suportes, ralos, se estão limpos e com os produtos completos.
- Supervisionar a limpeza e os polimentos dos artigos de alumínio no lobby, SPA e Espaço Kids.
- Manter-se atualizado com as informações de Grupos e atividades a serem realizadas no hotel.
- Verificar o estado das plantas e reportar à equipe de jardinagem as anormalidades.
- Verificar a funcionalidade das cortinas, almofadas e poltronas.
- Supervisionar a limpeza da Portaria Social, sendo a limpeza da porta giratória, cinzeiros, carpetes e vidros.
4. Controlar a parte administrativa e operacional das áreas e apartamentos.
- Elaborar a lista de produtos de limpeza necessários e enviá-la para autorização da Governanta.
- Elaborar as escalas de folga e férias e programações diárias e mensais.
- Ter o controle da entrega dos Comprovantes de Revisão de Equipamentos Individuais e Termos de Chaves Mestras.
- Colaborar com a Governança no levantamento de inventários mensais de enxoval e uniformes.
- Anotar
- Local de trabalho : Guarulhos, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Hotelaria, Turismo - Governança
- Nível hierárquico : Operacional
Há 11 dias
