Supervisor Call Center Ativo Crédito Consignado

• Supervisionar as operações diárias do Call Center, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento das metas e regras estabelecidas;
• Aplicar treinamentos à equipe, alinhando procedimentos e esclarecendo dúvidas sobre produtos, sistemas e normas operacionais;
• Acompanhar os indicadores de desempenho por meio de relatórios;Identificar oportunidades de melhoria nas abordagens aos clientes;

Aplicar feedbacks aos operadores;Garantir o uso eficaz dos softwares disponíveis;Elaborar o planejamento de vendas por vendedor.

• Habilidades de gestão e liderança de pessoas;Capacitação motivacional e orientação da equipe;Excelente comunicação oral e escrita para garantir uma comunicação clara e eficaz;
• Agressividade comercial para identificar oportunidades e tomar ações que impulsionem os resultados;Iniciativa para propor melhorias e solucionar problemas de forma eficaz;
• Empatia e habilidades de relacionamento interpessoal para promover um ambiente de trabalho colaborativo;Superior completo ou em andamento em gestão comercial ou áreas afins;

Experiência em uso do pacote Office e softwares de Call Center;Exigência de experiência como supervisor em Call Center;Exigência de experiência com Crédito Consignado.