EndereçoA Empresa está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Call Center Ativo em nossa equipe.
Procuramos alguém que possua habilidades excepcionais em pontualidade, persuasão e treinamento, além de conhecimento e experiência no setor de atendimento ao cliente.
Como Supervisor de Call Center Ativo, você será responsável por liderar uma equipe de operadores de telemarketing e garantir que eles alcancem as metas estabelecidas.
Você será responsável por monitorar e avaliar o desempenho dos operadores, fornecer feedback construtivo e treinamento contínuo, além de implementar estratégias para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso das campanhas.
As principais responsabilidades incluem :
- Supervisionar e orientar a equipe de operadores de telemarketing, garantindo que eles sigam os procedimentos estabelecidos e alcancem as metas de vendas;
- Monitorar as chamadas dos operadores para garantir a qualidade do atendimento e fornecer feedback construtivo para melhorias;
- Identificar e implementar estratégias para aumentar a produtividade e eficiência da equipe;
- Realizar treinamentos periódicos para aprimorar as habilidades dos operadores e garantir o cumprimento das políticas da empresa;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do setor de atendimento ao cliente e compartilhar essas informações com a equipe.
Requisitos :
- Experiência comprovada como Supervisor de Call Center Ativo ou em posições similares;
- Fortes habilidades de comunicação e persuasão;
- Capacidade de liderar e motivar uma equipe;
- Excelente capacidade de organização e multitarefa;
- Conhecimento das melhores práticas de atendimento ao cliente;
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficaz;
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional e um pacote de remuneração competitivo.
Se você possui as habilidades e experiência necessárias para essa posição, junte-se a nós hoje mesmo! Envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação destacando suas qualificações para email protected com o assunto "Supervisor de Call Center Ativo".
Somos uma empresa que valoriza a diversidade e igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou qualquer outra característica protegida por lei.
Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer você melhor!
- Local de trabalho : Santos, SP
- Regime de contratação de tipo : Outros
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
- Nível hierárquico : Supervisor
HABILIDADES
- pontualidade, persuasão e treinamento
