EndereçoResponsável por gerir equipes do Call Center com foco em alcance de metas e melhoria da qualidade, dar suporte aos procedimentos e colaboradores, realizar a rotina administrativa e desenvolver pessoas.
ATIVIDADES : Administrar atrasos, faltas e compensações de horários dos colaboradores sob sua gestão. Monitorar toda sua equipe, garantir um ambiente de trabalho organizado, bem como planejar as tarefas do dia.
Realizar reuniões mensais com sua equipe para apresentação dos indicadores. Ministrar treinamento para sua equipe. Criar estratégias para superação de resultados.
Monitorar e manter a qualidade das ligações dos operadores sob sua gestão, e identificar pontos de melhorias. Criar e desenvolver o Plano de Ação de todas as metas, visando garantir a qualidade nos serviços prestados.
Emitir relatórios e pareceres sobre assuntos da sua especialidade. REQUISITOS : Ensino Superior Cursando. Pacote Office Intermediário.
Conhecimento de Técnicas de Atendimento. Habilidades em Gestão de Pessoas. BENEFÍCIOS : Salário. Vale Transporte. Vale Alimentação.
Plano de Saúde. JORNADA DE TRABALHO : Escala 6x1
Beneficios :
Formação Acadêmica :
Não informado
Experiência : Salário :
Salário : A combinar
A combinar
Cargo : Supervisor comercial
Supervisor comercial
Empresa : Otimize RH
Otimize RH
Atua com recrutamento e seleção.
Ramo :
Recursos Humanos / Recrutamento e seleção
