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SalárioEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente que assuma a posição de Supervisor(a) de Assistência Técnica em nossa empresa. O(a) Supervisor(a) será responsável por liderar a equipe de assistentes técnicos, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados, além de fornecer suporte técnico aos clientes. Suas principais atribuições incluem a gestão das atividades diárias da equipe, o desenvolvimento de treinamentos e ações corretivas, a fim de alcançar os objetivos estabelecidos. Buscamos um profissional com habilidades de liderança, excelente conhecimento técnico e boa comunicação. Experiência prévia na área de assistência técnica e supervisão de equipes será considerada um diferencial. < br />< br /> Atividades:
1. Gerenciar e coordenar a equipe técnica, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos. 2. Realizar o planejamento e distribuição das atividades diárias, semanais e mensais para a equipe. 3. Monitorar e controlar a qualidade do atendimento técnico prestado aos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelidade dos mesmos. 4. Desenvolver e implementar processos de melhoria contínua na assistência técnica, visando otimizar o tempo e recursos disponíveis. 5. Realizar a análise de relatórios e indicadores de produtividade da equipe, identificando pontos de melhorias e atuando de forma proativa. 6. Ser responsável por fornecer treinamentos técnicos para os colaboradores, visando a atualização e capacitação constante da equipe. 7. Estabelecer parcerias com fornecedores e acompanhar o nível de serviços prestados pelos mesmos. 8. Atuar no suporte técnico de chamados críticos e complexos, garantindo a rápida solução dos problemas. 9. Participar de reuniões com a diretoria e demais áreas da empresa, apresentando resultados e sugestões de melhorias. 10. Zelar pelo bom relacionamento interpessoal e por um clima organizacional positivo, promovendo a motivação e engajamento da equipe.
Ambiente:
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.
Benefícios:
🍝Refeitório Interno;
🚐Vale Transporte;
🩺Plano de Saúde (Coparticipação);
😁Plano Odontológico;
💚Seguro de Vida;
💳Cartão Adiantamento (Volus Card);
🎁Day Off: Folga Aniversário.
Requisitos
Ensino superior - Gestão comercial
Experiência desejada:
Assistência técnica - 2 anos
