Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Apoiar o Gerente de Pós-vendas nos departamentos de peças e assistência técnica da unidade de Água Boa e Supervisionando equipes.
< br />< br /> Atividades:
1. Supervisionar a equipe de pós-vendas, garantindo o cumprimento de metas e objetivos do setor. 2. Realizar o planejamento e acompanhamento das atividades diárias da equipe, distribuindo as demandas de forma eficiente. 3. Monitorar a qualidade dos serviços prestados, assegurando o atendimento adequado aos clientes e resolvendo eventuais problemas. 4. Implementar e estruturar processos de relacionamento com pós-vendas, visando a satisfação e fidelização dos clientes. 5. Realizar treinamentos e capacitações da equipe, visando o aprimoramento técnico e habilidades de vendas. 6. Elaborar relatórios de desempenho do setor, apresentando resultados e propondo melhorias. 7. Participar de reuniões de planejamento e alinhamento estratégico com a gerência. 8. Manter um bom relacionamento com os fornecedores e parceiros, buscando oportunidades de negócios e melhorias nos processos. 9. Monitorar o mercado e a concorrência, identificando tendências e novas oportunidades para o setor. 10. Promover a cultura de excelência no atendimento ao cliente, estimulando a equipe a buscar a satisfação plena dos clientes.
Ambiente:
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.
Benefícios:
🍝 Cartão Alimentação
🩺 Plano de Saúde
😁 Plano Odontológico
💚 Seguro de Vida
💳 Cartão Adiantamento (Volus Card)
🎁 Day Off: Folga Aniversário
Requisitos
Ensino médio
Experiência desejada:
Conhecimento na área de Pós Vendas e Gestão de equipe - 1 ano