EndereçoOportunidade de Emprego : Supervisor de Atendimento em Call CenterEstamos em busca de um profissional dedicado e motivado para ocupar a posição de Supervisor de Atendimento em nossa equipe.
Se você é apaixonado por liderança, tem habilidades excepcionais em gestão de equipes e busca constantemente superar metas, esta oportunidade é para você!Responsabilidades : Supervisionar a equipe, garantindo que 80% do tempo seja dedicado à gestão dos agentes de Atendimento.
Apoiar, motivar, avaliar, desenvolver e treinar os agentes para alcançar e superar metas individuais e de equipe.Interagir com outros departamentos, como WFM, Qualidade, Folha de Pagamento, RH, etc.
Garantir aderência às políticas e procedimentos da empresa, abrangendo Segurança da Informação, RH, Operações, entre outros.
Atuar em colaboração com pontos focais na identificação de problemas e desenvolvimento de planos de ação para KPIs avaliados.
Manter e proativamente entregar o nível de serviço solicitado, otimizando a produtividade da equipe para alcançar metas.Realizar monitoramentos regulares na equipe, interagir com o cliente e fornecer feedback e treinamentos adequados para garantir o cumprimento dos requisitos De Atendimento exigidos.
Fornecer apoio em tempo real aos agentes enfrentando dificuldades em chamadas, lidar com clientes mais exigentes e solucionar casos com prontidão e profissionalismo.
Requisitos : Experiência prévia como Supervisor de Atendimento em operações.Habilidade na análise de KPIs e liderança de equipes.
Comprometimento com a aderência a políticas e procedimentos.Se você se encaixa nesse perfil e está em busca de uma oportunidade desafiadora, envie seu currículo para o número de WhatsApp : 1197103-1497.
Estamos ansiosos para recebê-lo em nossa equipe! Benefícios : -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -.
Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida
