Supervisor De Cobrança

A Egger e Mesquita é um sonho realizado. Sempre idealizamos um ambiente de trabalho em que pudéssemos proporcionar leveza e criatividade para conquistar nossos objetivos. Somos motivados. Adoramos desafios conquistando-os com alegria. O nosso segredo é a vontade, com ela somos capazes de fazer até o que achávamos ser impossível. Sonhamos em poder contribuir para uma sociedade que transforma e melhora as relações jurídicas pela conciliação. Somos criativas nas soluções e humanas em nossas relações.Estamos contratando Supervisor (a) de Cobrança que é responsável pela gestão das atividades De Cobrança em larga escala, liderando a equipe de atendentes De Cobrança, garantindo que as metas, objetivos e politicas da empresa sejam alcançados.ExigênciasSuperior Cursando ou concluídoExperiência de 02 anos em Cobrança MassificadoAtividadesSupervisão da equipe: O supervisor (a) é responsável por orientar, treinar e supervisionar a equipe de atendentes De Cobrança, garantindo que estejam cumprindo com as metas e os procedimentos estabelecidos. Isso envolve fornecer feedback, realizar avaliações de desempenho e identificar áreas de desenvolvimento;Monitoramento de métricas e desempenho: O supervisor (a) deve monitorar o desempenho da equipe. Isso pode incluir o acompanhamento de métricas como taxa de recuperação de dívidas, volume de chamadas realizadas, acordos de pagamento alcançados e outras métricas-chave. Com base nesses dados, ela pode identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficiência e a produtividade da equipe;Implementação de estratégias De Cobrança: A supervisora pode se envolver no desenvolvimento e implementação de estratégias De Cobrança em larga escala. Isso pode incluir a criação de scripts de ligações, definição de abordagens de negociação, estabelecimento de políticas De Cobrança e adoção de tecnologias de suporte à cobrança;Resolução de questões complexas: Quando surgem questões ou problemas complexos durante o processo De Cobrança, o supervisor (a) deve intervir e fornecer soluções adequadas. Isso pode envolver a negociação de acordos especiais, lidar com reclamações ou disputas, e resolver problemas com clientes que demandam uma abordagem mais personalizada;Gerenciamento de relatórios e análise de dados: O supervisor (a) é responsável por gerenciar relatórios De Cobrança, analisar dados e fornecer informações atualizadas sobre o desempenho da equipe. Essas análises podem ajudar a identificar tendências, padrões de pagamento e perfil dos devedores, auxiliando nas estratégias De Cobrança e tomada de decisão;Colaboração com outras áreas: O supervisor (a) pode precisar colaborar com outras áreas da empresa envolvidas no processo De Cobrança, como o departamento financeiro, jurídico ou atendimento ao cliente. Isso pode incluir a troca de informações, resolução de questões específicas e alinhamento de processos;Revisão Documento 02/01/2024