Supervisor de Operações

**Necessário experiência com Operações de Retenção** Local de Trabalho: Site Boa Viagem - BA Carga horária: 220 horas (6x1) Horário de Trabalho: Necessidade de disponibilidade Integral Principais atividades: Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente; Interagir por telefone, chat, e-mail e até mesmo redes sociais; Escutar ligações; Analisar o comportamento do atendente com o cliente; Preencher formulário de qualidade; Avaliar e gerar a nota para o atendente que efetuou o atendimento; Realizar escuta e análise de gravação, discriminar as ligações na ferramenta CCQ; Realizar análise de desvios operacionais; Aplicar calibrações nas operações; Realizar apresentação de resultados. Pré requisitos: Ensino médio completo. Desejável Superior cursando/completo em Administração, Contact Center, Marketing, Publicidade ou áreas afins ao negócio; Conhecimento Básico em Pacote Office Oferecemos benefícios como: * Vale transporte * Vale refeição ou alimentação; * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Seguro de Vida; * Auxílio creche para colaboradoras com filhos de até 50 meses. 'Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades'. #LI-Onsite.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Chefe ou Supervisor de Operações

Empresa:

Atma Serviços Financeiros

Atua com teleatendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter