EndereçoDescrição da vaga
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Responsabilidades e atribuições
O supervisor terá a responsabilidade de liderar a equipe de Suporte Técnico, monitorar e analisar os indicadores do setor, identificando oportunidades e garantindo a qualidade dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente, alinhados com o escopo do setor e os resultados desejados. As principais atividades do dia-a-dia são:
- Identificar possíveis melhorias no atendimento dos colaboradores;
- Identificar e diagnosticar a causa raiz de problemas operacionais;
- Realizar análise de relatórios de controle de produtividade e falhas operacionais e toma da de ações.
Requisitos e qualificações
Para ocupar essa cadeira e desafio, buscamos uma pessoa dinâmica e com facilidade no relacionamento, além de foco em resolução de problemas e:
- Superior Completo em Gestão de Pessoas, Gestão de Recursos Humanos, Administração, Sistema de informação ou de áreas relacionadas;
- Vivência anterior com supervisão de equipe e gestão de operações de atendimento ao cliente;
- Conhecimento do Pacote office;
- Conhecimentos intermediários em informática (hardware, sistemas operacionais Windows, Linux e Android e aplicativos).
Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas
Há mais de três décadas quebramos barreiras, conquistamos o mercado e alcançamos lares de milhões de brasileiros. Fazem parte do nosso portfólio computadores, tablets, smartphones, celulares e dispositivos de telemedicina, além de equipamentos para escolas de mais de 40 países.
O Propósito que nos move é TORNAR A VIDA DAS PESSOAS MELHOR E MAIS INTELIGENTE COM O USO DA TECNOLOGIA .
Somos Great Place to Work (GPTW), certificação concedida a empresas reconhecidas internacionalmente como as melhores para se trabalhar, a partir de avaliações feitas pelos próprios colaboradores. Estamos há 3 anos consecutivos certificados pela GPTW.
Conheça mais sobre nossa cultura. Siga a página da Positivo no Linkedin:
Buscamos profissionais que se identificam com o nosso jeito de SER e FAZER
VALORIZAMOS AS NOSSAS PESSOAS
Queremos reter e atrair pessoas agentes de transformação;
Vibramos com as conquistas, reagimos nas adversidades e valorizamos as atitudes;
SOMOS INOVADORES E DINÂMICOS
Acolhemos ideias e transformamos em marcas e produtos de qualidade, pensando na experiência de quem vai usá-los;
Nenhum obstáculo é tão alto quanto a nossa rapidez e flexibilidade em superá-lo;
Somos grandes. O dinamismo e a versatilidade não se perderam no crescimento;
EVOLUÇÃO E DESAFIOS
Surge uma oportunidade interessante e, se preciso for, nos reinventamos para conquistá-la;
Gostamos de desafios e conduzimos vários ao mesmo tempo;
Temos raízes fortes. Nossa história e ética sustentam nossa constante evolução;
CLIENTE NO CENTRO DE TUDO
Buscamos sempre entregar além do esperado. Capricho para nós não é mero detalhe.
Nascemos no Brasil, ousamos criar e desenvolver uma marca verde-amarela em tecnologia, e provamos que somos capazes de liderar, inovar e povoar os lares brasileiros;
Nos orgulhamos de ter facilitado a inclusão digital e melhorado a vida de muitos brasileiros, e ainda queremos mais;
Tecnologia é um caminho para melhorar a vida das pessoas, mas não o destino;
