Suporte Ao Cliente- Maquinas Industriais

Atividades:Prestar Suporte técnico aos técnicos de campo e ao Backoffice da Rede de Distribuição, contribuindo para a disponibilidade e satisfação do cliente.• Analisar e apresentar soluções através de indicadores, com base aos problemas identificar na cobertura do suporte prestado.• Disponibilizar as INFOS-Services aos Assistentes Técnicos;• Controlar o recebimento dos Reporte de falhas de 50 horas dos equipamentos;• Atribuir os chamados aos técnicos de acordo com o tipo de demanda solicitada;• Orientar e apoiar o setor de peças na retirada de peças de máquinas em estoque, para atender máquinas paradas em campo;• Analisar as procedências de solicitação de Garantias;• Encaminhar a solicitação de cadastro de peças que ainda não possuam cadastro em SAP para as devidas movimentações;• Participar das reuniões em clientes/Dealers; • Reportar ao ADM de Vendas toda e qualquer inconformidade de configuração do produto vendido;• Monitorar a performance via reportes de novos equipamentos em mercado;• Prestar suporte à área e Peças quanto a parametrização de Módulos, Controladores, etc;• Avaliar a aplicação de Infos em determinado equipamento.Necessário:Superior completo; Engenharia: Elétrica, Mecânica, Produção.• Desejável Curso Técnico (Mecânica, Mecatrônica, Etetrotécnica, Eletromecânica)• Conhecimento em Processos de Automação, hidráulica, Pneumática, elétrica, Interpretação de desenhos técnicos mecânicos, elétricos.• Conhecimento em maquinário (máquinas industriais).• Inglês Intermediário / Avançado (com habilidade para se comunicar)• Disponibilidade de viagens;• Uso do pacote Office (Excel intermediário)Benefícios:Plano de Saúde• Plano Odontológico• Auxílio Farmácia• Gympas• Auxílio Ótica• Clube de Vantagens• Seguro de Vida• Vale Transporte• Refeitório