Suporte N2

Nosso cliente: É uma empresa de consultoria de TI. Promovem Gestão Personalizada da Rotina de T.I para ambientes, Corporativos, Empresariais, especializada em Computadores, Servidores, Redes, Wi-Fi e Cabeada, Internet, Segurança e Nuvem. Cultura: Prezam por pessoas que tenham autonomia e visão de dono! Ter fome de conhecimento é fundamental. Propósito: Facilitar a comunicação entre tecnologias e pessoas, sendo referência neste segmento. Responsabilidades: Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários em ambiente externo ou interno, em plataforma Windows, Linux ou Mac, preenchendo ao final o Relatório de Atendimento; Analisar as necessidades do cliente e formular projetos de média complexidade; Instalar sistema operacional (plataforma Windows) e softwares de média e alta complexidade; Instalar e configurar impressoras, redes, storages, modems, switches, roteadores, acess points e outros dispositivos e acessórios; Realizar pesquisas para resolver problemas específicos de média e alta complexidade; Responsabilizar-se pela manutenção preventiva e corretiva, presencial ou remota, de hardwares e da rede como um todo; Formular configurações de hardware adequadas às necessidades do cliente; Acompanhar a definição de protocolos TCP/IP bem como orientar o cadastramento de usuários; Participar da formulação das políticas de uso da rede; Responsabilizar-se pelas senhas de servidores, storages, redes, roteadores e demais equipamentos do cliente e da empresa; Utilização de software de teste de hardware; Manutenção Básica (nível de software) de Wifi e (nível de software, e troca de equipamentos) de CFTV; Configuração, correção e acompanhamento de softwares de Backup; Clone de hds de equipamentos; Configuração, correção e acompanhamento de softwares de Segurança; Controle de peças e equipamentos em estoque, quando residente, ou parcialmente residente em clientes da empresa, tendo a ele sido designada tal função. Tipo de contrato: CLT Modelo de trabalho: Presencial, atendendo em diversos endereços no Rio de Janeiro. Necessário residir próximo ao local de trabalho. Local do trabalho: Av. Rio Branco-RJ Requisitos Técnicos Obrigatórios: Domínio de sistemas operacionais (como Windows, Linux, macOS); Conhecimento em redes de computadores, incluindo protocolos, roteamento e configuração de dispositivos de rede; Conhecimento para implementar e resolver problemas de uso em plataformas em nuvem (Office 365, AWS); Experiência em configuração e de soluções de backup e recuperação (local e nuvem); Conhecimento em práticas de segurança cibernética e proteção de dados; Competência em documentação técnica, incluindo procedimentos operacionais, manuais de usuário e relatórios técnicos; Conhecimento para configuração e resolução de problemas relacionado a email; Conhecimento Voip; Ter mais de 4 certificações em quaisquer areas relacionadas; Estar no mínimo cursando graduação. Requisitos Desejáveis: Inglês Técnico (Intermediário/Fluente); Conhecimento sobre email Microsoft e ambiente de soluções Microsoft; Certificação de rede, AZ900, CCNA, CISCO Networking Essential, Ubiquiti Enterprise Wireless Admin; Ter mais de 4 certificações em quaisquer areas; Conhecimento em Microsoft MCSA ou equivalente.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Formação desejada:

• Sistemas de telecomunicações, Ensino Superior
• Tecnologia da Informação, Ensino Superior

Idiomas:

• Inglês (Intermediário)

Efetivo – CLT