EndereçoSUPORTE TECNICO Estamos buscando um Assistente de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe dedicada. O candidato ideal será um comunicador habilidoso, capaz de entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções eficazes para resolver seus problemas técnicos.
Embora uma formação em áreas da tecnologia seja desejável, estamos abertos a candidatos com habilidades de comunicação excepcionais e uma aptidão para aprender rapidamente sobre nossos produtos e serviços.
Responsabilidades : Atendimento inicial aos clientes via chat (helpdesk), telefone ou e-mail oferecendo suporte de qualidade para os clientes.
Diagnosticar problemas básicos e encaminhar para a equipe técnica, se necessário.Auxiliar os clientes na resolução de questões simples de configuração ou uso do software.
Comunicar-se eficientemente com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções eficazes.Documentar e manter registros precisos das interações com os clientes e das soluções implementadas.
Colaborar com a equipe técnica para desenvolver e aprimorar os processos de suporte.Participar de treinamentos para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.
Requisitos e Qualificações : Curso Tecnico concluído / Ensino Superior em andamento em TI, Administração, Telemarketing ou Cursos relacionados (desejável).
Cursos de especialização na área de gestão (desejável).Conhecimento em ferramentas de chamados;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de solucionar problemas de forma proativa e eficaz.Benefícios : Remuneração competitiva.Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Pacote abrangente de benefícios, incluindo (plano de saúde, vale alimentação, Auxilio educação, seguro de vida, décimo quarto salario).
