Team Leader Trilíngue (Contact Center)

Estamos em busca de um profissional para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, com habilidades em três idiomas: português, inglês e espanhol.Responsabilidades:- Gerenciar e liderar a equipe de atendimento ao cliente (LATAM);- Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes (LATAM);- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;- Treinar e desenvolver a equipe;- Elaborar relatórios e análises de desempenho para reportes à Diretoria Global.Requisitos:- Formação Superior Completa em: Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.- Experiência prévia em liderança de equipe de atendimento ao cliente;- Fluência em português, inglês e espanhol;- Habilidade em comunicação e resolução de conflitos;- Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente.