Técnico Avançado De Campo

CARGO: TÉCNICO ESPECIALISTA EM AUTOMOTIVOLOCAL DE TRABALHO: BELO HORIZONTE - MG Foco Principal: Atuar junto as concessionárias, fazendo tratativas de diagnosticos mais complexos, fornecendo soluções técnicas e consultoria ao processo de reparo, garantindo a satisfação do cliente final.Principais Responsabilidades:Realizar atendimento técnico remoto aos concessionários; Realizar atendimento in loco nos concessionários nos casos de alta complexidade de diagnóstico; Monitorar as consultas técnicas de sua região de atuação; Pesquisa de novos itens de falhas junto aos concessionários; Participação em workshops da Assistência Técnica; Reuniões com os técnicos de oficina para extrair informações dos problemasMonitoramento dos Indicadores da Assistência Técnica junto aos concessionários de sua região de atuação; Aplicação de coaching e plano de ação aos Concessionários com Indicadores fora dos objetivos da Assistência Técnica.Suporte técnico nos chamados para análises de veículos;Revisar e analisar a causa raiz e ações de contenção do problema;Análise de indicadores de performance e definição de ações de melhorias se houver;Elaborar relatórios técnicos e entrega de resultados diários das atvidades;Manter-se atualizado em relação ao mercado e à tecnologia de produtos;Acompanhamento junto com o técnico da autorizada a execução dos trabalhos de reparo;Fatores Imprescindíveis: Experiência prática em realizar diagnósticos detalhados e precisos dos problemas;Experiência com suporte técnico no segmento automotivo, nas áreas de assistência técnica;Vivência em oficina automotiva, em diagnóstico e reparos automóveis;  Ter atuando em Concessionária de veículos automotivos;Vivência na área de pós vendas ou serviços; Habilidade em documentação e literatura técnica;Eexperiência em elaboração de relatórios técnicos e monitoramento de indicadores de performance; Inglês ténco; Possuir CNH B em dias;Domínio do pacote Microsoft office, Internet, Explorer, Outlook;Disponibilidade para viagem;Formação Ensino Superior ou tecnologo em andamento na área de engenharia mecânica, elétrica, automotiva e afins ou Curso Técnico Completo em mecânica, automotiva ou afins.Fatores Desejáveis:Ter conhecimentos do código de Defesa do Consumidor;Formação em curso Mecanico Mestre Volkswagen ou outras marcas.Competências Comportamentais:Perfil analítico | Cauteloso | Detalhista | Dinâmico |Orientação a Resultados | Resolutivo | Senso de Responsabilidade | Trabalho em Equipe. Outras Informações:Local de Trabalho: Belo Horizonte - MGVaga: CLT Indeterminado - Efetivo.Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 às 17h00.Formato de Trabalho: 100% presencial.Remuneração: R$ 5500,00 + Benefícios (Assistência médica e odontológica, participação nos lucros, seguro de vida, telefone celular corporativo, vale alimentação R$ 141,85 ao mês e vale refeição R$ 25,95 ao dia, veículo da empresa).