Endereço- Requisitos :
- Experiência com atendimento VIP;
- Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico;
- Sistemas Operacionais (Windows10, Windows11), Conhecimentos Básicos de Redes;
- Sólidos conhecimentos em microinformática e suporte ao usuário;
- Movimentação de equipamentos e Software; Registro e Fechamento dos chamados na ferramenta.
- Principais atividades a serem desenvolvidas :
- Realização de atendimento preferencial para os usuários classificados como VIPs;
- Identificação de problemas em microcomputadores, notebook, equipamentos de videoconferência e salas de reuniões;
- Suporte e configuração dos equipamentos Polycom de videoconferência;
- Instalar e configurar software onde é necessária a presença física e de forma remota;
- Instalar, configurar e manter equipamentos incluindo substituição de hardware que estejam fora do período de garantia acordado com o time de Gestão de Ativos;
- Acompanhar quando necessário eventos dos executivos para suporte de microinformática;
Configuração e suporte de telefonia móvel (Smartphones e Tablets) para acessos a aplicações da empresa (Intune, Outlook, Teams, etc).
Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente; Rollout e Movimentação de equipamentos e Software;
Registro e Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente.
- Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico : Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
Há 9 dias
