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Forma de trabalho
SalárioFoco Principal: Atuar junto as concessionárias, fazendo tratativas de diagnosticos mais complexos, fornecendo soluções técnicas e consultoria ao processo de reparo, garantindo a satisfação do cliente final.Principais Responsabilidades:* Realizar atendimento técnico remoto aos concessionários; * Realizar atendimento in loco nos concessionários nos casos de alta complexidade de diagnóstico; * Monitorar as consultas técnicas de sua região de atuação; * Pesquisa de novos itens de falhas junto aos concessionários; * Participação em workshops da Assistência Técnica; * Reuniões com os técnicos de oficina para extrair informações dos problemas* Monitoramento dos Indicadores da Assistência Técnica junto aos concessionários de sua região de atuação; * Aplicação de coaching e plano de ação aos Concessionários com Indicadores fora dos objetivos da Assistência Técnica.* Suporte técnico nos chamados para análises de veículos;* Revisar e analisar a causa raiz e ações de contenção do problema;* Análise de indicadores de performance e definição de ações de melhorias se houver;* Elaborar relatórios técnicos e entrega de resultados diários das atvidades;* Manter-se atualizado em relação ao mercado e à tecnologia de produtos;* Acompanhamento junto com o técnico da autorizada a execução dos trabalhos de reparo;Fatores Imprescindíveis: * Experiência prática em realizar diagnósticos detalhados e precisos dos problemas;* Experiência com suporte técnico no segmento automotivo, nas áreas de assistência técnica;* Vivência em oficina automotiva, em diagnóstico e reparos automóveis; * Ter atuando em Concessionária de veículos automotivos;* Vivência na área de pós vendas ou serviços; * Habilidade em documentação e literatura técnica;* Experiência em elaboração de relatórios técnicos e monitoramento de indicadores de performance; * Inglês ténco; * Possuir CNH B em dias;* Domínio do pacote Microsoft office, Internet, Explorer, Outlook;* Disponibilidade para viagem;* Formação Ensino Superior ou tecnologo em andamento na área de engenharia mecânica, elétrica, automotiva e afins ou Curso Técnico Completo em mecânica, automotiva ou afins.Fatores Desejáveis:* Ter conhecimentos do código de Defesa do Consumidor;* Formação em curso Mecanico Mestre Volkswagen ou outras marcas.Competências Comportamentais:Perfil analítico | Cauteloso | Detalhista | Dinâmico |Orientação a Resultados | Resolutivo | Senso de Responsabilidade | Trabalho em Equipe. Outras Informações:Local de Trabalho: Belo Horizonte - MG | Curitiba - `PR | Presidente Prudente - SP.Vaga: CLT Indeterminado - Efetivo.Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 às 17h00.Formato de Trabalho: 100% presencial.Remuneração: R$ 5500,00 + Benefícios (Assistência médica e odontológica, participação nos lucros, seguro de vida, telefone celular corporativo, vale alimentação R$ 141,85 ao mês e vale refeição R$ 25,95 ao dia, veículo da empresa). Benefícios: -. Celular Corporativo -. Seguro de Vida -. Participação nos lucros -. Vale-refeição -. Veículo de empresa -. Vale-alimentação -. Assistência médica -. Assistência odontológica
