Training And Development Manager

O Gerente de Treinamento e Desenvolvimento identifica as necessidades de treinamento e desenvolve iniciativas de treinamento econômicas para atingir os objetivos da propriedade e garantir que os padrões e procedimentos sejam aplicados constantemente. O candidato ideal para este papel é eficiente, gosta de liderar e desenvolver associados e tem um comportamento positivo e excelentes habilidades de comunicação.

Auxiliar no desenvolvimento de plano e orçamento de treinamento do imóvel que estejam alinhados com as metas e plano estratégico do imóvel.• Desenvolver, coordenar, executar e acompanhar todas as atividades de treinamento dentro da propriedade.• Garantir que todos os programas de treinamento estejam alinhados com a filosofia Hard Rock, sejam projetados para alcançar os resultados desejados e sejam eficazes.• Garantir que todos os programas de treinamento corporativo da Hard Rock sejam implementados para todos os funcionários, conforme necessário.• Manter o calendário de treinamento da propriedade.• Promover e informar os funcionários sobre todos os programas de treinamento.• Coordenar e acompanhar a matrícula e frequência das aulas de capacitação.• Trabalhar com todos os níveis de gestão e conduzir avaliações de necessidades para identificar e atender às necessidades de desenvolvimento dos funcionários e da organização.• Auxiliar todos os departamentos de propriedade no desenvolvimento de planos de treinamento departamental. Identificar lacunas de desempenho e trabalhar com os gerentes para desenvolver e implementar treinamento apropriado para melhorar o desempenho. Apoiar a entrega e acompanhamento dos programas.• Apoiar e desenvolver treinadores departamentais.• Observar o desempenho dos funcionários e dar feedback aos indivíduos e/ou gerentes.

• Iniciar ativamente relacionamentos e parcerias com associações da indústria, empresas de treinamento externo e conselhos acadêmicos relacionados à indústria da hospitalidade.• Desenvolver e manter uma biblioteca de recursos físicos e eletrônicos disponíveis para a equipe.• Auxiliar com outras tarefas do departamento de Recursos Humanos, conforme necessário.• Administrar propriedade Learning Management (eLearning) System e outros sistemas de aprendizagem baseados em tecnologia.• Monitorar as despesas reais para determinar a variação e avaliar as realizações das metas e ajustar as estratégias e previsões de acordo.• Garantir uma experiência extraordinária e criar lealdade à propriedade e à marca Hard Rock, superando as expectativas por meio de um serviço excepcional e qualidade do produto.• Monitorar as pontuações do programa de garantia de qualidade e o feedback dos hóspedes. Tomar medidas corretivas quando necessário.• Manter relações com os principais clientes, proprietários e investidores.• Manter comunicação com a equipe corporativa da Hard Rock.• Promover a organização dentro e fora da indústria e em associações comerciais relevantes.• Apresentar uma imagem profissional aos funcionários, convidados, clientes, proprietários e investidores.• Operar eticamente para proteger a marca Hard Rock. Garantir que as iniciativas de marca e de negócios sejam implementadas.• Manter a confidencialidade das informações do hóspede, funcionário e empresa.Esta descrição de cargo reflete as funções essenciais do cargo; não engloba todas as tarefas que podem ser atribuídas.

EXPERIÊNCIA, EDUCAÇÃO E CERTIFICAÇÕES• Mais de 3 anos de experiência em recursos humanos ou treinamento e desenvolvimento. Experiência de hotel de luxo preferida.• Grau/diploma em Recursos Humanos ou Treinamento e Desenvolvimento, ou uma combinação equivalente de educação e experiência que forneça conhecimento, habilidades e capacidade suficientes para desempenhar com sucesso as funções do cargo.

COMPETÊNCIAS• Alta energia com habilidades efetivas e influentes de pessoas. Atitude positiva e o desejo de motivar os outros.• A capacidade de priorizar e trabalhar em vários projetos simultaneamente deve representar um desafio sem ser esmagadora.• Capacidade de compreender e usar linguagem técnica ou profissional, escrita ou falada, para comunicar ideias complexas.• Fortes habilidades de comunicação e escuta e excelente capacidade de falar, ler e escrever.• Capacidade de apresentar efetivamente informações em situações individuais e de pequenos grupos para clientes, clientes e funcionários da organização.• Capacidade de realizar operações numéricas usando contagem básica, somando, subtraindo, multiplicando ou dividindo.• Forte domínio de aplicativos de software, especialmente Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e plataformas específicas de hotéis (MICROS Opera, Sabre/SYNXIS, Delphi, SUN, etc.).• Capacidade de lidar efetivamente com clientes e funcionários internos e externos, alguns dos quais exigirão altos níveis de paciência, tato e diplomacia.• Fluência em português e inglês: idiomas adicionais preferidos.

Demandas Físicas• Capacidade de se mover durante todo o negócio (em pé, andando, ajoelhado, dobrado) por longos períodos de tempo.• Capacidade de se sentar por longos períodos de tempo.• Capacidade de fazer movimentos repetitivos dos braços, mãos e pulsos.• Capacidade de expressar ou trocar idéias verbalmente e perceber o som pelo ouvido.• Capacidade de obter impressões através dos olhos.• Destreza manual, coordenação mão-olho e capacidade de trabalhar com a mão acima dos ombros.• Capacidade de ocasionalmente mover objetos (levantar, empurrar, puxar, equilibrar, transportar) até 10 libras / 5 kg.• Capacidade de tolerar a exposição ao calor, frio, produtos químicos e ambiente barulhento/ruidoso.

REQUISITOS ADICIONAIS• Compreensão profunda dos hotéis de estilo de vida.• Paixão pela música e conhecimento das tendências musicais preferidas.• Auto-início com um espírito empreendedor e fortes habilidades organizacionais

Deve atender aos requisitos legais para qualquer licenciamento necessário.• Capacidade de viajar ocasionalmente.• Capacidade de trabalhar à noite, fins de semana e feriados, conforme necessário.