Endereço
Salário100% home office
Inglês Fluente
Below are the required skills:
Need to have good understanding of EDIFACT and IDOC formats.
Need to have good experience on map development and debugging.
Able to create MRS documents based on existing maps.
Need to have experience on understanding BPs and debugging.
Need to have experience on communication protocols like AS2, SFTP and HTTP.
Need to have knowledge on envelope setup.
Need to have knowledge on codelist creation/maintenance.
Experience on migration is added advantage
Requisitos obrigatórios:
Ter boa comunicação em inglês - Avançado/Fluente
Gerenciar reuniões e Conference Call "bridges"junto ao cliente
Ter experiência em suporte a projetos - Ter atuado em AMS GLOBAL
Capacidade de trabalhar de forma independente sob supervisão mínima
Conhecimento das práticas de gerenciamento geral em ITIL
Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas
Fortes habilidades interpessoais para ajudar indivíduos não técnicos com problemas técnicos complexos
Deve ser capaz de rastrear incidentes-INC, solicitações de serviço-REQ, solicitações de mudança para garantir que os SLAs sejam atendidos dentro do prazo
Cobertura de suporte: funcionará das 11h às 20h, horário do Brasil (cobertura EUA e América do Norte)
