EndereçoReceber e triar chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes.Encaminhar as solicitações para os departamentos ou profissionais apropriados.
Fornecer informações precisas sobre projetos em andamento, datas de entrega e características técnicas.Orientar os clientes sobre as opções disponíveis e suas especificações.
Registrar e documentar detalhes relevantes de cada interação com o cliente.Atualizar informações no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Identificar e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente.Coordenar com outros departamentos para garantir a resolução adequada.
Manter uma comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, com os clientes.Esclarecer dúvidas e fornecer informações de forma compreensível.
Lidar com reclamações de clientes de maneira profissional e eficiente.Seguir protocolos internos para resolver questões de forma satisfatória.
Manter atualizadas as informações relacionadas a prazos, condições contratuais e outras variáveisimportantes.
