Analista De Atendimento | E-Commerce

Esperamos que você:Acompanhe o time, por meio de orientação e aconselhamento dos métodos De Atendimento;Desenvolva materiais de treinamento para apoiar e qualificar os atendimentos;Promova melhorias na conversão de vendas através da análise de performance e demais processos; Garanta o SLA dos canais De Atendimento através de análises de indicadores e formulação de planos de ações para as devidas melhorias;Facilite a solução de conflitos e negociação com os clientes, por meio de participação nas situações mais críticas, zelando pela excelência no atendimento. É necessário que você tenha:Ensino superior em andamento em Gestão Comercial ou áreas afins; Vivência comercial de negociações;Experiência em ferramentas De Atendimento;Conhecimento avançado em Pacote Office Excel.É desejável que você tenha:Conhecimento em plataforma Vtex e Zendesk. Benefícios: -. Oportunidade de Carreira -. Plano de Saúde Unimed Nacional Gratuito -. Vale Refeição/Alimentação -. Vale-Transporte -. Transporte fretado e gratuito em Dois Irmãos