Endereço
Forma de trabalho
Salário - Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos Clientes com agilidade e excelência;
- Analisar chamados abertos para garantir a execução correta de procedimentos;
- Encaminhamento e monitoramento das solicitações junto aos departamentos responsáveis pelas soluções;
- Interagir e trabalhar em conjuntos com outras áreas de suporte para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos clientes;
- Alimentar ferramentas de controle da área (ex. sistema de gestão de incidentes, planilhas, etc.);
- Acompanhamento diário das atividades críticas para os Clientes da Tecnol;
- Avaliação de criticidade e priorização para solucionar temas importantes e urgentes;
- Acompanhamento e análise de indicadores de performance e qualidade da área, propondo adequações e melhorias nas atividades;
Experiência mínima de 05 anos em atividades de atendimento ou relacionamento com Clientes ou atividades de suporte operacional envolvendo interação com outros departamentos.
Graduação em cursos de administração ou recursos humanos ou tecnologia ou engenharia ou correlatos.
- Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática; ...
