EndereçoO Analista de CRM Pleno é responsável pela configuração de sistemas de CRM, desenvolvimento de campanhas de marketing e análise de métricas para melhorar o CRM.
Desenvolvimento e execução de estratégias de relacionamento com o cliente com o objetivo de otimizar a satisfação e fidelização, englobando a concepção de campanhas de marketing segmentadas, gestão do funil de vendas e retenção, mapeamento da jornada do cliente, comunicação eficaz, administração de feedback e resolução de questões pertinentes ao cliente.
Consolidar e manter a base de clientes em nossa plataforma, assegurando que recebam uma experiência de alto padrão e estejam plenamente satisfeitos com os serviços oferecidos. Prioriza-se o aumento da retenção de clientes e a conversão do tráfego pago como objetivos principais.
A atuação no cargo de CRM Pleno abarca todas as interações entre a casa de apostas e seus clientes, tanto os atuais quanto os potenciais. O profissional assume a responsabilidade de conceber estratégias que atendam às necessidades e preferências dos clientes, independentemente da fase em que se encontram no ciclo de apostas. Além disso, inclui-se a análise de dados para identificar tendências de comportamento dos clientes e ajustar as estratégias de retenção e aquisição de acordo com as dinâmicas do mercado de apostas esportivas.
Habilidades e Competências
- · Experiência em funções de CRM com ênfase na construção de jornadas, segmentação de clientes e análise de performance.
- · Conhecimento em ferramentas de CRM e Marketing Automation.
- · Habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.
- · Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- · Orientado a resultados e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
