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SalárioExperiência em atendimento ao cliente na área Ouvidoria; experiência em Operadoras ou administradoras.
Superior Completo
Atividades a desempenhar:
• Responsável por receber, analisar e responder manifestações (elogios, críticas e Sugestões) encaminhadas via: site, e-mail ou atendimento telefônico da Ouvidoria
• Acompanhar o andamento das demandas oriundas da plataforma do Reclame Aqui RA HUGME e Consumidor.gov
• Acompanhar no RA HUGME e Consumidor.GOV indicadores de avaliações e projeção futura para monitoramento do status da reputação da AllCare.
• Subsidiar no levantamento das informações para defesa em ações Judiciais
• Manter o contato com o cliente até a finalização da sua manifestação
• Efetuar a interlocução e interface com as áreas internas a condução e solução das reclamações
• Realizar a tratativa das demandas observando os prazos regulatórios de notificação do cliente e de resposta para a ANS, assim como os prazos internos (SLA)
Salário + Vale Transporte, Vale Refeição e Seguro de Vida.
Local: Jardim Paulista - São Paulo. (Híbrido)
Horário: 08h30 às 17h30 de segunda a sexta.
Contrato: Temporário de 6 meses.
