Endereço Vaga: Analista de Qualidade - Bilíngue (Português e Alemão)
Local: Barra Funda - SP
Horário: à definir
Escala: 5x2 - 09h às 18h
Salário: R$6200,00
Regime de contrato: CLT
Benefícios: AM, AO, Gympass, Wellz, VR ou VA, Auxilio Creche, Idioma Incompany, parcerias com universidades e escolas de idiomas + Plano de Carreira e de Desenvolvimento.
Atividades: Realizar avaliações sistemáticas das chamadas e demais interações entre analistas e os clientes, identificando pontos de melhoria e sugerindo treinamentos específicos; elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das avaliações, destacando áreas de excelência e oportunidades de aprimoramento;Acompanhar a implementação das ações corretivas propostas, assegurando o alinhamento com as políticas e diretrizes da empresa;Fornecer feedback direto aos analistas, orientando-os na melhoria contínua do atendimento.
Requisitos: Conhecimento do pacote MS Office (Excel, Outlook e Power Point), alemão avançado/fluente.
