Analista De Relacionamento Com Cliente

Responsável pela gestão de clientes e sua experiência durante a jornada na Tarjab.

Aqui você terá a oportunidade de estar em contato com diversas áreas da companhia, além de promover melhorias significativas no departamento.

Venha fazer parte de um time que está em constante evolução e desenvolvimento :)

• Responsável pela gestão das SLAs de atendimento e acompanhamento de desempenho de outras áreas em relação aos atendimentos vigentes e passados;
• Responsável por elaborar relatórios dos indicadores do atendimento ao cliente: NPS, TME/TMA, SLA Incidentes, Reclame Aqui.
• Responsável por buscar melhorias nos sistemas de atendimento com o objetivo de evoluir o controle da Tarjab sob os atendimentos aos clientes, lhes gerando uma experiência superior;
• Responsável pela gestão da régua de Relacionamento com o cliente da Tarjab: elaborar e enviar comunicados, organizar eventos, controlar cronograma de atividades e budget da área.
• Responsável pela gestão da base de clientes, mantendo os dados enriquecidos e compartilhando essas informações com a diretoria;

• Ensino superior completo;
• Boa comunicação;
• Curiosidade e vontade de aprender;
• Relacionamento interpessoal;
• Trabalho em equipe;
• Vivência no mercado imobiliário;

Diferenciais:

• Conhecimento no pacote office;
• Experiência anterior na área de Relacionamento com Cliente.

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa de Treinamento e Desenvolvimento;
• Day off de aniversário;
• Gympass;
• Auster.

Somos genuinamente apaixonados por construir lugares de viver. Construímos lugares onde a vida acontece, por isso, nos dedicamos a cada detalhe para que os ambientes sejam funcionais, acolhedores, seguros e confortáveis. Mais que isso: para que atendam a todos os desejos dos nossos clientes da maneira mais personalizada possível, com diferentes opções de plantas, acabamentos e acessórios.

Construir de forma sustentável, mitigando os impactos ambientais, econômicos e sociais, é inegociável para nós. Acreditamos no relacionamento de longo prazo, pautados no respeito, na ética, na simplicidade, na transparência e no ganho mútuo. Esta é nossa forma de fazer bons negócios!

Algumas características nos tornam conhecidos, como firmar relações de confiança com Clientes e colaboradores, respeitar o entorno das obras e oferecer imóveis de uma qualidade inquestionável, pensando no planeta e nas pessoas.

Somos engajados em contribuir com a evolução o setor da construção, compartilhando experiências, reciclando conhecimento constantemente e nos mantendo atualizados sobre as novas tecnologias e tendências do segmento.