EndereçoPrincipais responsabilidades:
- Suporte técnico: O analista é responsável por fornecer suporte técnico de nível avançado para os usuários do sistema. Isso envolve solucionar problemas, responder a perguntas e auxiliar os usuários na utilização eficaz do sistema. Eles devem ter um bom entendimento dos processos de negócio e da funcionalidade do sistema para oferecer suporte adequado.
- Treinamento de usuários: O analista é responsável por treinar os usuários do sistema, tanto em novas implementações quanto em atualizações. Eles devem desenvolver materiais de treinamento e conduzir sessões educacionais para garantir que os usuários tenham o conhecimento necessário para utilizar o sistema de forma eficiente e eficaz.
- Configuração e personalização: O analista pode ser responsável por configurar e personalizar o sistema de acordo com as necessidades específicas da organização. Isso pode envolver a criação de fluxos de trabalho, definição de permissões de acesso, configuração de relatórios e outras personalizações para atender aos requisitos do negócio.
- Testes e resolução de problemas: Antes da implementação de atualizações ou novos recursos, o analista realiza testes rigorosos para garantir a qualidade e a integridade do sistema. Eles também são responsáveis por identificar e solucionar problemas técnicos, trabalhando em estreita colaboração com os desenvolvedores e a equipe de Suporte técnico, se necessário.
- Colaboração com desenvolvedores: O analista atua como um ponto de contato entre os usuários e a equipe de desenvolvimento de sistemas. Eles ajudam a transmitir os requisitos dos usuários e fornecer feedback sobre melhorias e novos recursos. Além disso, eles podem estar envolvidos na validação de novas funcionalidades antes de serem implementadas.
Követelmények
Habilidades necessárias:
Conhecimento avançado do sistema específico utilizado na organização (SAP, Protheus e WMS).
Forte compreensão dos processos de negócio da empresa.
Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com situações complexas.
Excelentes habilidades de comunicação para fornecer treinamento e suporte eficazes.
Capacidade de colaborar e trabalhar em equipe, especialmente com desenvolvedores e suporte técnico.
Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar de forma autônoma.
Capacidade de se adaptar a mudanças tecnológicas e aprender novas ferramentas e sistemas rapidamente.
Conhecimento em WMS e SAP
Diferencial, se houver condução própria
Az ajánlatunk
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Elérhetőség
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