Analista De Suporte Jr

Descrição da vaga

A NAVA está em busca de uma  Pessoa Analista de Suporte JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! 

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo. 

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes. 

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações.

Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.

Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.

Estar alinhado com as melhores práticas do mercado.

Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

Superior completo na área de Tecnologia da Informação;

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas:

Windows 7 / 10

Noções de ITIL (Ferramenta de ITSM - Incidentes e Solicitações).

Ferramentas de Acesso Remoto.

Bom conhecimento em Hardware (Desktops, Notebooks e Periféricos).

Será considerado diferencial se você tiver:

Desejável experiência mínima de 1 ano na área DE SUPORTE (Service Desk, Suporte Remoto ou Field Services).

Conhecimento em Linux será o diferencial.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 07h as 19h em escala 12x36 - Necessário disponibilidade para atuar feriados ou finais de semana conforme escala

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido - 2x por semana presencial

Local de trabalho: Alphaville/SP

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

✅ Oportunidades de carreira 🚀

✅ Liberdade para escrever seu próprio código 🏆

✅ Diversidade e diferentes formas de ver o mundo 🌈

✅ Comunidades que incentivam o crescimento de todos 📚

✅ Treinamento In Company 💻

✅ Um time incrível 😎

✅ Empresa engajada no Pacto Global da ONU 💪🏼

✅ Projetos inovadores 💡

✅ Alta avaliação no Glassdoor 📣

Sobre a NAVA

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.