Analista De Suporte N2

Realizar atendimentos DE SUPORTE técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial;

Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades. Efetuar pesquisa de satisfação com clientes;

Construir com os clientes um relacionamento sustentável e de confiança por meio de uma comunicação aberta e interativa;

Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema;

Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados;

Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado.

Requisitos do trabalho

Superior/Técnico em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, áreas de TI;

Experiência em Funcionamento de NF-e, NFS-e, Sped, Tributações, CFOPs, CST, TEF;

Ter atuado em atendimentos externos ou implantação de sistemas in loco;

Desenvolver SQL;

Ter amplo conhecimento em relatórios gerenciais (DRE, Ponto Equilíbrio, Mapa Gerencial, Ponto de Pedidos);

Conhecer processos gerenciais;

CNH B.

Outros dados de posição

Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13:15h às 18h (Padrão)

Sábados, das 08:00h às 12:00h e 13:00h às 17:00h (sob escala)

Salário: R$ 2.450,00 + VT + VA R$20,00 por dia + Plano de Carreira.