Analista De Suporte N2 - (Itu/Sp)

Responsabilidades:• Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.• Registrar e documentar todas as solicitações De Suporte.• Identificar e diagnosticar problemas técnicos.• Implementar soluções efetivas para resolver problemas, minimizando o impacto nas operações.• Instalar e configurar software, hardware e periféricos.• Fornecer treinamento básico para usuários sobre o uso adequado de hardware e software.• Realizar manutenção preventiva em equipamentos e sistemas para evitar problemas futuros.• Colaborar com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos.• Participar de reuniões e discutir estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do suporte.• Ser capaz de gerenciar várias tarefas simultaneamente e priorizar efetivamente.• Disposição para aprender e se atualizar constantemente sobre novas tecnologias e procedimentos.• Ser cortês, paciente e ter habilidades interpessoais para lidar com usuários de forma eficaz.Conhecimentos Técnicos:Windows, Office, antivírus, internet, infraestrutura (rede física, wi-fi, impressão, telefonia fixa e móvel), instalação de softwares e hardwares, manutenção de computadores.O Inglês será um diferencial!