Analista De Tecnologia

Horário: 8 horas diárias.
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Garantir a operação ininterrupta dos sistemas, restaurando a condição de trabalho dos funcionários, resolvendo incidentes e atendendo solicitações de serviços para reduzir qualquer indisponibilidade do ambiente de TI;
• Ampliar a capacidade de atendimento aos clientes, proporcionando um suporte mais abrangente e agregando valor ao negócio da empresa;
• Gerenciar a fila de chamados, identificando e solucionando falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, bem como identificando oportunidades de melhorias;
• Manter a base de conhecimento atualizada, para garantir a eficiência e a eficácia no suporte prestado.

• Graduação completa em Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos avançados em manutenção de hardware e software.
• Experiência sólida em ambientes Windows 11/10 e Office 365.
• Proficiência em topologia de redes, cabeamento estruturado, roteadores, switches, Firewalls (Cisco/Sonicwall/Fortinet) e Telefonia VOIP.
• Conhecimentos em administração de servidores Windows (Active Directory, compartilhamento de pastas e impressoras, grupos de segurança, criação de usuários, mapeamento de drives de rede, Terminal Services, GPO).
• Experiência em criação de contas de e-mail, listas de distribuição e regras de encaminhamento no Office 365.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana.
• Conhecimento em boas práticas ITIL.
• Experiência com atendimento remoto a usuários e atendimento telefônico.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência prévia desejável como Suporte Técnico.