Atendimento aos clientes internos e externos, coberturas e diretrizes de utilização dos planos, inclusão e exclusão de beneficiários e agregados, marcação de consultas, tratativas relacionadas a reembolso, 2ª via de boletos, apresentação de contratos via telefone, indicações hospitais e laboratórios, conhecimento de portais de operadoras e seguradoras, conhecimento regras ANS, entre outras atividades.