Assistente De Atendimento

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte da nossa equipe!

Principais Atribuições do Cargo:

• Triagem de solicitações recebidos pelos canais de Atendimento de todos os produtos Ecom (Interpretar e compreender a solicitação)
• Designar solicitações de clientes corretamente para as áreas responsáveis
• Acompanhamento e Gestão dos canais de Atendimento
• Acompanhamento e Gestão dos tickets de suporte de Atendimento
• Garantir que todos os clientes sejam respondidos
• Prezar pela qualidade e agilidade nas respostas ao cliente
• Desenvolver scripts e templates de Atendimento
• Identificar melhorias nos canais e processo de Atendimento
• Responsável pela atualização, manutenção cadastral dos clientes

Requisitos:

• Ensino Técnico, Superior Cursando ou Completo em: Administração Secretariado, Marketing, Comunicação Social, Computação, Economia e Engenharia.
• Experiência nas atividades descritas de 1 a 2 anos
• Pacote Office Intermediário
• Atendimento Omnichannel (Chats, Telefone, Chatbot, E-mail, Reclame Aqui)
• Conhecimento em ferramentas CRM (desejável)
• Conhecimento no mercado livre de energia (será um diferencial)

Nosso modelo de contratação é CLT

Vaga para trabalhar na Vila Olímpia – São Paulo – SP

Modelo Hibrido (2 vezes Presencial e 3 Home Office)

Benefícios:

🩺 Assistência médica e odontológica

💸 PLR

💳Benefício Flexível

❤️Seguro de Vida

🚇Vale Transporte

🏋️‍♀️Academia (Total Pass e Gympass)

🎾Beach Tennis

🎂Day Off

🏷️Descontos exclusivos para funcionários (lojas e serviços diversos)

🎒Kit Boas-Vindas

🏖️Recesso

📚Trilhas de Desenvolvimento (Academia Fluir+)