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Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.
Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!
Oportunidade para atuação como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa matriz na cidade de Dois Irmãos / RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Prestar serviços de Atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de Atendimento;
- Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais;
- Prestar informações / esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval;
- Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução;
- Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos;
- Envolver todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em Pacote Office, Excel intermediário;
- Conhecimentos em Mídias Sociais - Linkedin, Twitter, Instagram, Reclame Aqui, entre outras.
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira em Horário Comercial.
SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL :
- Ensino Superior em andamento em Comunicação, Marketing, Administração;
- Experiência em tratativas com clientes em Mídias Sociais.
ADDITIONAL INFORMATION
O QUE OFERECEMOS :
- Descontos por meio da Associação de Funcionários;
- Refeição no local;
- Vale Transporte ou Transporte Fretado para cidades na região de Dois Irmãos ou para a região metropolitana;
- Ambulatório com atendimento médico, psicólogo, dentista, fisioterapeuta e nutricionista;
- Ambiente Colaborativo.
- O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
